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RÉCLAMATIONS
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, Roul’Vilaine propose un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de réclamation, vous devez d’abord envoyer un courrier recommandé à Roul’Vilaine, 5 place des Ormeaux, 35660 Brain-sur-Vilaine afin de rechercher une solution à l’amiable. Par la suite, si aucun accord n’est trouvé avec le responsable, vous pouvez déposer votre réclamation sur le site du médiateur de la consommation : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond
Roul'Vilaine 